1ვინ ვართ

ვებგვერდი bycar.ge, აპლიკაცია და rent.bycar.ge ეკუთვნის:

დასახელება

ი/მ გურამი ესებუა

ბრენდი

ByCar

იურიდიული მისამართი

ჩოხატაურის რაიონი, სოფ. გოგოლესუბანი, საქართველო

ელფოსტა

info@bycar.ge

ტელეფონი / WhatsApp

+995 599 09 60 30

მომსახურების საათები

ყოველდღე, 24/7 (WhatsApp, ტელეფონი)

ეს პირობები ვრცელდება ყველა ჯავშანზე, რომელსაც აკეთებთ ჩვენს ვებგვერდზე, აპლიკაციაში, ტელეფონით ან WhatsApp-ით. ჯავშნის დადასტურებამდე გთხოვთ, გაეცნოთ ამ პირობებს, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკას, გადახდის წესს და კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.

2მომსახურება

• ტრანსფერი — მგზავრის გადაყვანა აეროპორტიდან/აეროპორტამდე, ქალაქში და ქალაქებს შორის, მძღოლიანი ავტომობილით, არჩეული კლასით (Economy, Premium, Business) და ტიპით (სედანი, მინივენი, ჯიპი).
• ტური — მძღოლიანი ავტომობილით მოგზაურობა წინასწარ შეთანხმებული მარშრუტით და თარიღით; ტურის აღწერაში მითითებულია ხანგრძლივობა, მარშრუტი და რა შედის ფასში.
• მანქანის ქირა — rent.bycar.ge-ზე; მასზე ვრცელდება rent.bycar.ge-ის პირობები და გაუქმების წესი.
• მომსახურება ხორციელდება საქართველოს ტერიტორიაზე. ავტომობილის მაქსიმალური მგზავრთა რაოდენობა და ბარგი მითითებულია ჯავშნის ფორმაში.

3ჯავშანი და ხელშეკრულების დადება

• ჯავშნის ფორმაში ჩანს მომსახურების აღწერა, თარიღი, დრო, მარშრუტი, მანქანის კლასი, მგზავრები, ბარგი და სრული ფასი — გაგზავნამდე შეგიძლიათ ყველაფრის გადამოწმება და შესწორება.
• ხელშეკრულება იდება, როცა ჯავშანს ვადასტურებთ (ელფოსტით, SMS-ით, WhatsApp-ით ან აპლიკაციაში). დადასტურება შეიცავს ჯავშნის ნომერს, მომსახურების დეტალებს და ფასს — ის ინახება თქვენს ანგარიშში („ჩემი ჯავშნები“).
• თუ ონლაინ გადაიხადეთ და ჯავშანს ვერ ვადასტურებთ (მაგ. თავისუფალი ავტომობილი არ არის), ამას გაცნობებთ და თანხას სრულად დაგიბრუნებთ.
• გთხოვთ, ზუსტად მიუთითოთ სახელი, ტელეფონი, მისამართები, ფრენის ნომერი და მგზავრთა/ბარგის რაოდენობა. არასწორი მონაცემით გამოწვეულ დაგვიანებაზე პასუხს ვერ ვაგებთ.
• ჯავშნის გაკეთება შეუძლია 18 წლის ან უფროსი ასაკის პირს.

4ფასი

• ყველა ფასი მითითებულია ქართულ ლარში (GEL, ₾), მთლიან ავტომობილზე (არა ერთ მგზავრზე), ყველა სავალდებულო გადასახადის ჩათვლით.
• ტრანსფერის ფასი ითვლება მარშრუტის, მანძილის, დროის, კლასის, ავტომობილის ტიპისა და ბარგის მიხედვით; საბოლოო ფასს ხედავთ ჯავშნამდე. დადასტურებული ფასი არ იცვლება, თუ თქვენ არ ცვლით მარშრუტს, დროს ან სხვა პირობას.
• ფასდაკლებები (მაგ. პირველი მგზავრობა, ByCar ჯილდოები) ჩანს ფასის გათვლაში და ავტომატურად აისახება საბოლოო თანხაში.
• დამატებითი მომსახურება (გაჩერება, დამატებითი ლოდინი, მარშრუტის შეცვლა) ხორციელდება მხოლოდ თქვენი თანხმობით და წინასწარ შეთანხმებული ფასით.

5გადახდა

გადახდის ხერხები ჩანს ჯავშნისას: ბარათით ონლაინ (Visa, Mastercard — საქართველოს ბანკის დაცული გადახდის გვერდზე) ან, სადაც ეს შეთავაზებულია, მძღოლთან ადგილზე. დეტალები — გადახდა და უსაფრთხოება. ბარათის მონაცემები ჩვენამდე არ აღწევს.

6მომსახურების მიწოდება

• მგზავრობამდე გაცნობებთ მძღოლის სახელს, ავტომობილს და სახელმწიფო ნომერს; ჯავშნის სტატუსი ჩანს „ჩემ ჯავშნებში“.
• ლოდინის უფასო დრო: აეროპორტში — 60 წუთი ფრენის ფაქტობრივი დაჯდომიდან (ფრენის დაგვიანებას ვადევნებთ თვალს ფრენის ნომრით); სხვა მისამართზე — 15 წუთი დანიშნული დროიდან.
• თუ ლოდინის დრო ამოიწურა და მგზავრი არ გამოჩნდა და არ დაგვიკავშირდა, ეს ითვლება „გამოუცხადებლობად“ — იხ. გაუქმების პოლიტიკა.
• უსაფრთხოების მიზნით (ექსტრემალური ამინდი, გზის ჩაკეტვა) შეიძლება შეიცვალოს მარშრუტი ან დრო — ასეთ შემთხვევაში გთავაზობთ ალტერნატივას ან თანხის სრულ დაბრუნებას.
• მგზავრობის წესები: უსაფრთხოება და წესები.

7გაუქმება, ცვლილება და თანხის დაბრუნება

იხ. გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა — ის ამ პირობების განუყოფელი ნაწილია.

8თქვენი ვალდებულებები

• სწორი და სრული ინფორმაციის მიწოდება ჯავშნისას.
• მგზავრობის წესების დაცვა (უსაფრთხოების ღვედი, მოწევის აკრძალვა და სხვ.).
• ავტომობილისთვის განზრახ ან უხეში გაუფრთხილებლობით მიყენებული ზიანის ანაზღაურება — რეალური ხარჯის ოდენობით, დოკუმენტური დასაბუთებით.

9პასუხისმგებლობა

• ვაგებთ პასუხს მომსახურების ჯეროვნად შესრულებაზე საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.
• არ ვაგებთ პასუხს დაგვიანებაზე, რომელიც გამოწვეულია დაუძლეველი ძალით (ფორს-მაჟორი): სტიქია, გზის ჩაკეტვა სახელმწიფო ორგანოების მიერ, საზღვრის ჩაკეტვა, მასობრივი არეულობა და სხვა ჩვენგან დამოუკიდებელი გარემოება. ასეთ შემთხვევაში გადახდილ თანხას სრულად გიბრუნებთ ან გთავაზობთ სხვა დროს.
• ეს პირობები არ ზღუდავს ჩვენს პასუხისმგებლობას სიცოცხლისთვის ან ჯანმრთელობისთვის მიყენებულ ზიანზე, ასევე განზრახ ან უხეში გაუფრთხილებლობით მიყენებულ ზიანზე, და არ ზღუდავს თქვენს უფლებებს, რომლებიც მომხმარებელს კანონით აქვს.

10საჩივრები და დავები

• საჩივარი გამოგვიგზავნეთ: info@bycar.ge ან WhatsApp: +995 599 09 60 30 — მიუთითეთ ჯავშნის ნომერი. ვპასუხობთ 10 სამუშაო დღეში.
• თუ პასუხი არ გაკმაყოფილებთ, შეგიძლიათ მიმართოთ საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს ან სასამართლოს.
• ბარათით გადახდისას ასევე შეგიძლიათ მიმართოთ თქვენს ბანკს (ბარათის გამცემს) ტრანზაქციის გასაჩივრებისთვის.
• ხელშეკრულებაზე ვრცელდება საქართველოს კანონმდებლობა, მათ შორის კანონი „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“. დავები განიხილება საქართველოს საერთო სასამართლოებში. თუ ცხოვრობთ ევროკავშირში, უცვლელად გრჩებათ თქვენი ქვეყნის კანონით მომხმარებლისთვის მინიჭებული სავალდებულო დაცვა.

11პირობების ცვლილება

პირობები შეიძლება განახლდეს; ახალი ვერსია ქვეყნდება ამ გვერდზე თარიღით. უკვე დადასტურებულ ჯავშანზე ვრცელდება ის პირობები, რომლებიც მოქმედებდა ჯავშნის მომენტში.

12rent.bycar.ge — მანქანის ქირა

1. ვინ ვართ

ი/მ გურამი ესებუა (ByCar), მისამართი: ჩოხატაურის რაიონი, სოფ. გოგოლესუბანი, საქართველო, ელფოსტა: info@bycar.ge, ტელ.: +995 599 09 60 30.

rent.bycar.ge არის ონლაინ პლატფორმა, რომელიც აკავშირებს დამქირავებლებს ByCar-ის ავტოპარკთან და კერძო მფლობელებთან. კერძო მფლობელის მანქანის ქირავნობის ხელშეკრულება იდება უშუალოდ მფლობელსა და დამქირავებელს შორის; ByCar მოქმედებს შუამავლად.

2. ანგარიში

1. რეგისტრაციისთვის საჭიროა 18+ ასაკი და ნამდვილი მონაცემები.
2. ანგარიშის უსაფრთხოებაზე (პაროლი) პასუხისმგებელი ხართ თქვენ.
3. ვერიფიკაცია (სახის შემოწმება და დოკუმენტები) შეიძლება სავალდებულო იყოს ზოგიერთ მანქანაზე.

3. ჯავშანი და ფასი

1. ფასი ჯავშნამდე სრულად ჩანს: ქირა, დამატებები, მიტანა, დაცვა, ფასდაკლებები.
2. „მყისიერი“ ჯავშანი მაშინვე დასტურდება; სხვა შემთხვევაში მფლობელი 12 საათში ადასტურებს ან უარყოფს.
3. გადახდა: ByCar-ის ავტოპარკის მანქანებზე — ონლაინ ბარათით (Visa, Mastercard — საქართველოს ბანკის დაცულ გვერდზე) ან აღებისას; კერძო მფლობელის მანქანაზე — აღებისას, მფლობელთან. დეპოზიტი — აღებისას. ბარათის მონაცემები ჩვენამდე არ აღწევს. დეტალები: გადახდა და უსაფრთხოება.
4. ფასები ლარშია (GEL), ყველა სავალდებულო გადასახადის ჩათვლით.

4. გაუქმება

იხ. გაუქმების წესი.

5. დამქირავებლის ვალდებულებები

იხ. ქირის წესები და ქირავნობის ხელშეკრულება.

6. პასუხისმგებლობა

ByCar პასუხს აგებს პლატფორმის გამართულ მუშაობაზე. მანქანის მდგომარეობაზე პასუხისმგებელია მისი მფლობელი. დავის შემთხვევაში ByCar ეხმარება მხარეებს ფოტო-აქტის, ხელშეკრულებისა და მიმოწერის საფუძველზე.

7. საჩივრები

საჩივრის გაგზავნა: საჩივრის ფორმა. პასუხი — 10 სამუშაო დღეში.

8. სამართალი

ვრცელდება საქართველოს კანონმდებლობა, მათ შორის „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონი. დავები — საქართველოს სასამართლოებში.

1Who we are

The bycar.ge website, app and rent.bycar.ge are operated by:

Legal name

IE Gurami Esebua

Brand

ByCar

Registered address

Gogolesubani village, Chokhatauri district, Georgia

Email

info@bycar.ge

Phone / WhatsApp

+995 599 09 60 30

Support hours

Every day, 24/7 (WhatsApp, phone)

These terms apply to every booking made on our website, in the app, by phone or via WhatsApp. Before you confirm a booking, please read these terms, the cancellation & refund policy, the payment terms and the privacy policy.

2Services

• Transfer — passenger transport to/from the airport, within and between cities, in a car with a driver, in the chosen class (Economy, Premium, Business) and type (sedan, minivan, SUV).
• Tour — a trip in a car with a driver on a pre-agreed route and date; the tour description states duration, route and what is included.
• Car rental — on rent.bycar.ge, subject to the rent.bycar.ge terms and cancellation policy.
• Services are provided within Georgia. Maximum passengers and luggage for each car are shown in the booking form.

3Booking and contract

• The booking form shows the service, date, time, route, car class, passengers, luggage and the full price — you can review and correct everything before sending.
• The contract is concluded when we confirm your booking (by email, SMS, WhatsApp or in the app). The confirmation contains the booking number, service details and price and is kept in your account (“My bookings”).
• If you paid online and we cannot confirm the booking (e.g. no car available), we will tell you and refund the amount in full.
• Please give your correct name, phone, addresses, flight number and passenger/luggage count. We are not responsible for delays caused by incorrect details.
• You must be 18 or older to make a booking.

4Price

• All prices are in Georgian lari (GEL, ₾), per car (not per passenger), including all mandatory taxes.
• Transfer prices depend on route, distance, time, class, car type and luggage; you see the final price before booking. A confirmed price does not change unless you change the route, time or other conditions.
• Discounts (e.g. first ride, ByCar Rewards) are shown in the price breakdown and applied automatically.
• Extra services (stops, extra waiting, route changes) are provided only with your consent and at a price agreed in advance.

5Payment

Payment options are shown when you book: card online (Visa, Mastercard — on the Bank of Georgia secure payment page) or, where offered, to the driver. Details: Payment & security. Your card details never reach us.

6Service delivery

• Before the trip we send you the driver’s name, car and plate number; the booking status is visible in “My bookings”.
• Free waiting time: at the airport — 60 minutes from the actual landing (we track delays via your flight number); at other addresses — 15 minutes from the booked time.
• If the waiting time has passed and the passenger has not appeared or contacted us, it is a “no-show” — see the cancellation policy.
• For safety reasons (extreme weather, road closures) the route or time may change — we will then offer an alternative or a full refund.
• Travel rules: Safety & rules.

7Cancellation, changes and refunds

See the cancellation & refund policy, which forms part of these terms.

8Your obligations

• Provide correct and complete information when booking.
• Follow the travel rules (seat belts, no smoking, etc.).
• Compensate damage to the car caused intentionally or by gross negligence — at actual, documented cost.

9Liability

• We are liable for proper performance of the service under Georgian law.
• We are not liable for delays caused by force majeure: natural disasters, road closures by authorities, border closures, civil unrest and other events beyond our control. In such cases we refund the amount paid in full or offer another time.
• Nothing in these terms limits our liability for death or personal injury, or for damage caused intentionally or by gross negligence, or your statutory consumer rights.

10Complaints and disputes

• Send complaints to info@bycar.ge or WhatsApp +995 599 09 60 30 with your booking number. We reply within 10 business days.
• If you are not satisfied, you may contact the Georgian Competition and Consumer Protection Agency or a court.
• For card payments you may also contact your card issuer to dispute a transaction.
• The contract is governed by the law of Georgia, including the Law on Consumer Rights Protection. Disputes are heard by the common courts of Georgia. If you live in the EU, you keep the mandatory consumer protection of your country of residence.

11Changes to these terms

We may update these terms; the new version is published here with its date. A confirmed booking is governed by the terms in force when it was made.

12rent.bycar.ge — car rental

1. Who we are

IE Gurami Esebua (ByCar), address: Gogolesubani village, Chokhatauri district, Georgia, email: info@bycar.ge, phone: +995 599 09 60 30.

rent.bycar.ge is an online platform connecting renters with the ByCar fleet and private hosts. For a private host’s car, the rental agreement is concluded directly between the host and the renter; ByCar acts as an intermediary.

2. Account

1. You must be 18+ and provide true details.
2. You are responsible for keeping your password safe.
3. Verification (face check and documents) may be required for some cars.

3. Booking and price

1. The full price is shown before booking: rental, extras, delivery, cover and discounts.
2. “Instant” bookings are confirmed immediately; otherwise the host confirms or declines within 12 hours.
3. Payment: for ByCar fleet cars — online by card (Visa, Mastercard — on Bank of Georgia’s secure page) or at pick-up; for private hosts’ cars — at pick-up, to the host. The deposit is taken at pick-up. Your card details never reach us. Details: Payment & security.
4. Prices are in GEL, including all mandatory taxes.

4. Cancellation

See the cancellation policy.

5. Renter obligations

See the rental terms and the rental agreement.

6. Liability

ByCar is responsible for the platform. The host is responsible for the car’s condition. In a dispute ByCar helps both parties based on the photo act, agreement and messages.

7. Complaints

Use the complaint form. We reply within 10 business days.

8. Law

Georgian law applies, including the Law on Consumer Rights Protection. Disputes go to the courts of Georgia.